La aplicación en la Dirección de Servicios Generales del Hospital Universitario Virgen de las Nieves de la Política de Calidad, se concreta en un Sistema de calidad de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9002:1994 y en la emisión periódica y cumplimiento de unos Objetivos de Calidad.
Calidad significa para la Dirección mejorar continuamente la organización, los procesos y en general todo aquellos que permita ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los usuarios, persiguiendo los mayores grados de satisfacción de éstos.
Las directrices básicas de la Política de calidad, se resumen en el siguiente principio:
“ La Dirección de Servicios Generales del H. U. V. N. se propone que los trabajadores de su división sean capaces de identificar aquellos aspectos que permitan mejorar la calidad de sus servicios y de sus productos desde la doble perspectiva:
TECNICA y SATISFACCION DEL CLIENTE
propiciando un cambio cultural que permita pasar de una cultura organizativa verbal en manos de unos pocos, a una cultura organizativa de reglas documentadas conocidas por todos. Todo lo cual redundará en mejorar la valoración del sistema sanitario público por la poblaclon de referencia del Hospital.”
Medicina molecular
Foro de Pacientes con Cáncer
Distrito Sanitario Granada