Página ACREDITADA por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía
Certificado AENOR al Sistema Integrado de Gestión Ambiental
del SAS. Norma UNE-EN-ISO 14001:2004
El Servicio de Atención al Usuario es el encargado de gestionar los trámites relativos a la asistencia y prestaciones sanitarias. Para ello cuenta con diferentes unidades:
Ubicada en las puertas de entrada, le facilitarán la información que necesite del propio centro y otros centros del sistema sanitario. Sus profesionales están para ayudarle ante alguna sugerencia, queja o incidencia y en cualquier caso tienen a su disposición el Libro de Sugerencias y Reclamaciones.
Recibe al paciente que va a ser hospitalizado.
| Centro | Ubicación |
Horario |
|---|---|---|
Hospital General |
Entrada principal, Planta baja |
8:00 a 22:00 horas |
Hospital de Rehabilitación y Traumatología |
Entrada principal, planta baja, izquierda |
8:00 a 22:00 horas |
Hospital Materno Infantil |
Entrada de planta baja, por Urgencias de Pediatría |
08:00 a 24:00 horas |
Hospital de San Juan de Dios |
Planta baja |
8:00 a 15:00 horas |
| Centro | Ubicación |
Horario |
|---|---|---|
Hospital General |
Urgencias |
24:00 horas |
Hospital de Rehabilitación y Traumatología |
Urgencias |
24:00 horas |
Hospital Materno Infantil |
Urgencias |
24:00 horas |
| Centro | Ubicación |
Horario |
|---|---|---|
Hospital General |
Área de consultas externas, Planta baja |
8:00 a 15:00 horas |
Hospital de Rehabilitación y Traumatología |
Consultas externas, Planta baja, Izquierda |
8:00 a 15:00 horas |
Hospital Materno Infantil |
Entrada de planta baja, por Urgencias de Pediatría |
08:00 a 24:00 horas |
Hospital de San Juan de Dios |
Planta baja |
8:00 a 15:00 horas |
Informa y tramita Prestaciones: Transporte sanitario, resonancia magnética, hemodiálisis, visado de recetas, asistencia sanitaria a centros especializados, formalización de la segunda opinión de especialista, solicitud de cambio de profesional o centro, entre otras.
Es un Servicio de información y asesoramiento de carácter socio-sanitario que complementa la actividad asistencial. También realizan actividades de apoyo a las víctimas de violencia doméstica, menores, mayores, enfermos mentales e inmigrantes, entre otros. Pueden contactar con ellas preguntando en Información.
Teléfonos:
Hospital General y Licinio de la Fuente: 958 020 005
Hospital de Rehabilitación y Traumatología y Comunidad Terapéutica de Cartuja: 958 021 508
Hospital Materno Infantil: 958 020 042
Hospital de San Juan de Dios: 958 022 306
Se encuentra ubicada en el Hospital de Rehabilitación y Traumatología. Se encargará de validar las recetas relacionadas con esta prestación: sillas, bastones, andadores, etc.
La documentación que deberá aportar es:
Para garantizar el adecuado uso de estas prestaciones, cuando no las necesite y siempre que se encuentren en buen estado, le rogamos contacte con la Unidad que en su día le autorizó la prestación.
